每一个网站都有自己的关键业务,也许是购物、也许是注册、也许是其他的。通常这样的业务是一个有几个相关步骤组成的业务流程。例如:购物流程中第一步是察看产品信息;第二步是加入购物车;第三步是填写信用卡信息;最后一步是提交确认结束购买。在网站分析中,这样的业务流程被称作“场景”。
现实情况是,我们可能发现每天平均有1万人将商品放入了购物车,但是却只有10%的访客最终购买的了商品,90%的人都没能完成购买,那么究竟是什么原因导致了这样的现象呢?在“场景分析”中,您能够容易得找到在进入了购物流程的访客中,通常哪个步骤导致了访客放弃购物,找到这个步骤,并对其重新设计,也许您会看到有更多的用户完成了购买。
您的网站可能有若干个这样的“场景”,通过对这些“场景”的持续分析和优化,网站的经营效果也必然得到提升。
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