中间件产品是IT系统体系结构中的重要组成部分。目前融海数据所提供的中间件产品服务包括Oracle/BEA的BEA WebLogic Server系列产品和BEA Tuxedo系列产品,以及IBM公司的WebSphere、MQ等多个产品,具体服务内容包括:

产品安装调试和升级:

融海数据提供的产品安装服务包括:

  • 根据用户具体需求协助用户制订安装配置方案;
  • 协助用户完成产品安装环境的准备;
  • 实施产品安装并创建和配置实例;
  • 协助用户完成生产环境的搭建和应用系统的部署、配合用户完成系统测试和上线等工作。

此外,提供给用户产品厂商定期或不定期发布的产品动态情况,做出相应的调整/升级建议,完成系统升级实施。

性能诊断及调优:

融海数据提供以WebLogic应用服务器为主的应用系统诊断和调优服务,帮助用户解决他们所关心的系统性能问题。

结合性能测试进行监控,一方面能够告知终端用户在大量并发访问系统时响应时间表现如何,同时也可以告知系统管理者在大量用户并发访问系统时,应用服务器所处的状态如何,对应用服务器可能存在的问题进行全面分析和评估。同时,通过更进一步的性能诊断,帮助系统相关人员找到导致性能问题的原因,确定在中间件层次存在的主要性能瓶颈和隐患。

在性能诊断过程之后,接下来要进行的工作就是对中间件进行各参数进行调整,以提高中间件整体性能。由于目前大多数应用系统都是基于分布式架构进行布署,除应用服务器因素外,系统性能还与所涉及的各个组件有关:包括操作系统、Web服务器、数据库服务器、甚至网络及硬件设备等。性能调优服务以应用服务器调优为核心,也可以配合用户完成系统整体性能调优工作。

定期巡检及健康检查:

对于选择融海数据健康检查服务的用户,融海数据定期派遣工程师为用户提供现场健康检查。服务内容包括:

  • 产品运行情况评估;
  • 相关系统环境变化影响评估;
  • 应用系统运行情况评估;
  • 日常维护流程运作评估;
  • 故障诊断和排除;
  • 提供产品参数调整/升级建议等。

培训服务:

融海数据拥有一个以BEA认证工程师为核心的技术队伍,成员具有多年基于BEA中间件产品的应用开发、技术支持、相关数据库管理和产品培训经验,可以为用户提供有关BEA WebLogic应用服务器产品的基础和高级培训服务。

定制服务:

融海数据可以根据客户的应用特点,针对业务关键时间如长假期、结息日、年终结算、机房搬迁等,指派专门的技术人员,通过与客户协商,采取现场或远程的方式值班保障。

融海数据还可以根据用户实际需求通过协商方式制订和实施更加满足用户实际需要的产品技术支持服务。