成功案例: 中国人保(PICC)用户感知和行为监控系统
项目背景 今天,企业各类IT应用的用户对应用感受(例如应用响...
近日北京融海数据科技股份有限公司(简称融海数据)成功中标中国人民保险集团股份有限公司(PICC)《用户感知和行为监察系统及实施服务》项目,这标志着十多年来融海数据在访客行为数据分析领域的丰富技术积累又一次结出硕果。
中国人保作为国内保险行业的领头羊,于2018年全面启动数字化战略转型,加速形成面向未来的核心竞争力,持续提升价值创造能力,驱动集团向高质量发展转型。人保集团的数字化战略定位为“智·惠 人保”,即利用数字化技术,赋能运营转型与商业模式创新,以人民为本,回归保险本源,成为客户最贴心的保险服务专家。“智”就是要以数字技术作为最核心支撑手段,充分了解与深入洞察客户,为客户提供最优质的产品和服务;“惠”就是要以人民为本,融合多元业务,整合线下和线上资源,普惠大众,满足人民日益增长的美好生活保险需求。该战略将从客户体验、业务运营及商业模式三个方面全面实施数字化战略,加速推动客户洞察、运营模式、平台生态等九大数字化转型。
融海数据在访客行为数据分析领域已经耕耘了十多年,独立开发了拥有完全自主知识产权的WebSights/AppSights访客行为软件产品。拥有如中国平安、中国移动、东方航空、招商银行、神州租车等重要行业客户,积累了丰富的技术经验。作为中国人保数字化战略的重要一环,融海数据将以WebSights/AppSights访客行为平台为基础,采用先进嵌码技术、性能监控技术为中国人保量身打造并实施用户感知和行为监察系统,帮助中国人保充分了解与深入洞察客户,为客户提供最优质的产品和服务。
关于“WebSights/AppSights”:
WebSights是融海数据独立开发的平台级访客行为分析软件产品。通过对访问数据进行收集与分析,获得访客个体、群体、整体的访问轨迹及行为特征,使管理者了解各渠道的内容、布局、导航、流程、营销对访客行为的影响,为进一步优化提供充实的数据基础。AppSights是针对手机App访客行为分析的版本。
关于融海数据 :
北京融海数据科技股份公司(简称融海数据)是中国领先的企业级系统软件产品和服务提供商,我们的核心业务是IT运维, 包括产品和服务,目前专注于IT运维自动化、IT运维分析和第三方软件运维支持服务。